Syarat & Ketentuan

Aturan penggunaan website dan layanan PT MITRA SARANA TRITUNGGAL

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024

Versi 3.0 - Berlaku efektif sejak 1 Januari 2024

Syarat & Ketentuan Umum

Harap baca syarat dan ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami

Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan website PT MITRA SARANA TRITUNGGAL, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika tidak setuju, harap tidak menggunakan website ini.

Layanan Kami

Kami menyediakan layanan tour & travel termasuk pemesanan tiket, paket wisata, akomodasi, dan layanan terkait sesuai dengan ketersediaan dan ketentuan yang berlaku.

Pembayaran

Semua pembayaran harus dilakukan sesuai dengan metode dan jadwal yang ditentukan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kewajiban Kami

Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan dan bertanggung jawab atas kelalaian yang disebabkan oleh pihak kami.

Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna layanan kami, Anda memiliki kewajiban sebagai berikut:

Informasi Akurat

Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap untuk pemesanan layanan.

Dokumen Valid

Memastikan semua dokumen perjalanan (paspor, visa, dll) valid dan lengkap.

Pembayaran Tepat Waktu

Melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.

Patuhi Aturan

Mematuhi semua peraturan dan ketentuan yang berlaku di destinasi.

Kebijakan Pembatalan

Kebijakan pembatalan untuk semua pemesanan layanan

Kebijakan Pengembalian Dana

Berdasarkan waktu pembatalan sebelum tanggal keberangkatan

> 30 hari sebelum keberangkatan

Biaya administrasi 10%

100% (dikurangi biaya administrasi 10%)

15-30 hari sebelum keberangkatan

Biaya pembatalan 50%

50%

7-14 hari sebelum keberangkatan

Biaya pembatalan 75%

25%

< 7 hari sebelum keberangkatan

Biaya pembatalan 100%

Catatan: Kebijakan pembatalan dapat berbeda untuk beberapa layanan tertentu. Harap periksa syarat dan ketentuan khusus untuk setiap pemesanan.

Tindakan yang Dilarang

Pengguna dilarang melakukan tindakan-tindakan berikut:

Menggunakan website untuk tujuan ilegal atau tidak sah

Mengirimkan informasi palsu atau menyesatkan

Mencoba merusak atau mengganggu sistem website

Menggunakan konten website tanpa izin tertulis

Melakukan spam atau pengiriman pesan tidak diinginkan

Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem kami

Syarat & Ketentuan Detail

1. Definisi

"Website" merujuk pada situs web PT MITRA SARANA TRITUNGGAL di alamat www.mitrataravel.com

"Layanan" merujuk pada semua layanan tour & travel yang kami sediakan

"Pengguna" merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan website atau layanan kami

2. Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan dianggap konfirm setelah pembayaran uang muka diterima
Pelunasan harus dilakukan sesuai dengan jadwal yang ditentukan
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
Biaya tambahan yang tidak termasuk dalam paket menjadi tanggung jawab pengguna

3. Perubahan dan Pembatalan

Perubahan pemesanan dikenakan biaya administrasi
Pembatalan harus dilakukan secara tertulis
Pengembalian dana diproses sesuai dengan kebijakan pembatalan
Force majeure (bencana alam, perang, dll) dikecualikan dari kebijakan pembatalan

4. Tanggung Jawab

Kami bertanggung jawab untuk:

Menyediakan layanan sesuai dengan deskripsi yang disepakati
Memastikan keamanan dan kenyamanan pelanggan
Memberikan informasi akurat tentang destinasi dan layanan

Kami tidak bertanggung jawab untuk:

Kehilangan barang pribadi
Keterlambatan akibat faktor eksternal
Kondisi kesehatan pribadi
Dokumen perjalanan yang tidak valid

5. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini termasuk teks, gambar, logo, dan desain dilindungi oleh hak kekayaan intelektual dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis dari PT MITRA SARANA TRITUNGGAL.

6. Penyelesaian Sengketa

Semua sengketa yang timbul dari penggunaan website atau layanan kami akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan di wilayah hukum Pematangsiantar.

7. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website. Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau syarat dan ketentuan ini.

Pertanyaan Tentang Syarat & Ketentuan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, silakan hubungi tim legal kami.

legal@mitrataravel.com